浅析影响电子支付类企业绩效的原因及对策

电子公司支付类企业，是第三方进行电子货币支付系统平台，也可以称作第三方移动电子商务作为企业，泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过利用网络管理服务工作平台，按照特定的交易与金融服务社会规范，为买卖合同双方能够提供公共服务，服务研究内容我们可以设计包括但不仅仅限于供求关系信息中心发布与搜索，交易的确立、支付、物流，POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表，中国传统电子支付起步虽晚，但发展学生很快，POS机代理加盟行业蕴藏数十亿级市场，至2003年中国已经成为影响全球最大的第三方支付以及市场。图（1）是2004年至2011年中国对于第三方网上支付交易活动规模，数据分析显示：中国第三方网上支付交易额规模近年来始终没有保持高速增长。这说明电子支付类企业文化市场经营规模大，发展应用前景十分广阔。我国跨境电子支付类企业以电信为主的直接投资支付生活方式，是电子支付类企业的主流支付行为模式。2011年5月18日，中国教育人民建设银行开始正式向国内27家第三方支付风险企业颁发了首批《支付业务许可证》。截止2011年底，获得第三方支付牌照的企业分3批，共55家。据了解，在首批获证的27家企业中，支付宝和财付通的注册资本主义最大，为5亿元人民币，注册资本成本最小的企业为3000万元人民币。目前，我国旅游电子支付类企业内部主要集中分布在珠三角、长三角、北京等发达城市地区。这些不同地区是经济不断发展的第一梯队，具有世界一流的电子商务配套设施，因此采用电子商务在这些省市发展理论水平得到迅速同时也是其经济制度基础的反映。2008年经济资源危机的使全球政治经济一片低迷，而中国的第三方支付市场却呈现了逆市增长。

根据易观国际的数据，2008年第四季度中国第三方支付交易额达到851.7亿元，比上一季度增长29% ，中国第三方支付交易额达到1092.7亿元，第一季度突破1000亿元大关。第三方支付行业正从一个简单的网上购物工具转变为一个独立的行业，并且有可能适应行业更快速的发展。然而，安全隐患、恶性竞争、不完善的产业链和支付业务牌照等问题给中国第三方支付的发展带来了困难。可见，无论是电子商务，还是电子支付，都处于发展的初级阶段，但发展速度相当可观。在其发展过程中，不可避免地会出现一系列问题，阻碍其较快发展，影响企业绩效水平的提高。本文将从不同角度对电子支付企业提出一些切实可行的建议和对策。

目前最具代表性的企业业绩评价体系框架模型有国有资本业绩评价体系、平衡计分卡(BSC)、经济增加值(EVA)、360度考核、层次分析法等。层次分析法具有系统性、层次性、简便性和实用性等优点，因此笔者选择层次分析法来建立电子支付企业的绩效评价指标体系。