1.发展历程
(1)支付宝
支付宝的发展经历了非独立支付模式、独立支付平台和移动支付市场三个阶段,POS机办理需要提交申请和审核等,第一阶段是2003-2004年的发展阶段,POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表,在这个阶段,支付宝的发展主要依靠淘宝,只有把淘宝作为一种支付手段,才能支持淘宝的发展。第二阶段,从2005年到2008年,支付宝从淘宝独立出来,逐步将服务客户从淘宝拓展到携程、京东等大型平台,并继续扩大线下商家,行业覆盖面也在不断扩大,逐渐发展成为中国最大的第三方互联网支付平台。第三阶段是2008年至今,支付宝开始布局移动支付市场,在这一阶段,支付宝的发展可分为两个小阶段,第一个小阶段是2008年至2023年,支付宝发挥其在互联网支付市场的优势,移动支付市场份额继续上升,从2023年第一季度的47.8% 到2023年第三季度的82.6% ;第二个小阶段是2023年以后,支付宝在蔡富通挤压下的移动支付市场份额逐渐下降,2023年第一季度的市场份额仅为51.8% ,但仍保持领先地位。
(2)财付通
财付通是在2005年成立的在线支付平台,与支付宝不同的是,财付通一开始的定位就旨在为互联网用户和企业提供在线支付业务。纵观财付通的发展历程,大致可以分为独立支付平台和布局移动支付市场两个阶段。第一阶段是成立之初至2023年,在该阶段财付通依托腾讯公司的强大背景,以及腾讯QQ的大规模用户,逐步发展互联网支付市场,并与支付宝展开了激烈的竞争,发展成为仅次于支付宝的第三方互联网支付平台。第二阶段是2023年至今,依托微信的庞大用户群体,财付通开始布局移动支付市场,发展势头迅猛,虽然仍然次于支付宝,但是与支付宝在第三方移动支付市场的差距越来越小,2023年一季度至2023年一季度,市场占有率由5.1%上升至38.3%,实现了迅速发展。
2.商业模式
(1)产品和服务
在提供产品和服务方面,支付宝和支付宝通过交叉也有各自的优势。首先,两者都提供最基本的支付服务,并且都提供信用支付。其次,两者都提供行业解决方案服务。第三,两者都为用户提供了不同风险水平的金融产品,以满足用户的金融需求。最后,支付宝提供的服务主要在支付方面,而支付通在提供支付服务方面,也提供网络和通信增值服务,服务更加多样化。
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