廊坊市小微企业进行支付服务发展需求与优化建议

小微企业作为实体经济的重要组成部分，其发展不仅关系到经济的进步，而且关系到人民群众的福祉，POS机代理加盟行业蕴藏数十亿级市场，因此，如何优化中小微企业的金融服务，有效降低中小微企业的经营成本，长期以来一直是金融业支撑实体经济、造福民生的重要课题，POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表，

一、廊坊市小微企业支付服务需求

(1)小型和微型企业普遍使用的支付服务大多是基本业务

调查发现，小微企业常见的支付服务主要是基础服务，包括账户服务、支付结算服务、票据业务、出具相关证明和凭证、单据打印等。相应地，小微企业承担的支付服务费分为以下四类:

一是企业账户管理服务费，包括公司开户手续费、单位验（增）资开户手续费。二是通过支付方式结算进行相关研究费用，包括柜台转账手续费、网银转账手续费、企业网银数字技术证书工本费和服务费。

第三，票据业务相关成本，包括支票成本和业务手续费、支票损失费、商业票据、票据收取费、银行承兑票据费。第四，发行凭证、文件打印费用，包括存单、信用证、询函、备(打)会计凭证(退)费、备(打)票费。

(2)对个体小微企业的网上银行业务和转账、汇款业务免收部分费用;

调查发现，大多数中小企业对金融机构支付的服务价格感到满意，但有些企业认为应该免收两种费用: 一是年费和转让费之间存在重复收费，一家小企业表示，企业净白银年费为200元，但每次净白银转让仍需支付转让费。第二，银行转账手续费转账加工费，这种手续费主要出现在企业转账货物等环节。

(3)多重因素影响小微企业开户机构的选择

　　影响小微企业可以选择开户机构的因素分析如下：一是社会公众对金融服务机构的认可度。国有商业发展银行、农信社、农商行具有非常广泛的群众文化基础，行业市场知名度高，且在资金使用安全性和业务成熟度上最受认可。

二是金融机构网络交通便利。小微企业更容易选择封闭、方便的商业网络。

第三是配套金融服务的质量。除了支付服务，小微企业还需要贷款融资、票据贴现、投资理财等金融服务。全面优质的配套服务作为支付服务的补充，可以更好地支持小微企业的业务发展。

廊坊金融机构提供的支付服务

(1)四大国有商业银行，廊坊银行、农协、农商行占据小微企业支付服务的绝对市场份额。

　　廊坊市小微企业管理账户信息主要研究集中于工农中建四大部分国有商业银行、廊坊银行、农联社、农商行。