银联在线支付的微博营销管理成功实践经验

项目背景：

2023年3月5日至2010年8月31日，随着银联互联网业务创新产品的正式推出和逐步成熟，为了提高银联在线支付业务的品牌知名度，以及用户的注册和使用数量，该公司利用社交媒体平台新浪微博(Weibo)——相当于新浪的推特(Twitter)——发起了一系列巧妙的营销活动，以在短时间内建立银联在线支付的知名度，银联在线支付品牌形象的一个新的、真正实现社交媒体微交流？热能的市场推动力，POS机代理加盟行业蕴藏数十亿级市场，瑞富还获得了中国最佳公共关系案件的财务和公共关系类11项银奖，POS机客服是指这个客服团队中负责第一线应对用户问题的客服代表，

　　项目调研：

传统的营销方式以广告为主，以产品营销为主。随着社会化媒体营销时代的到来，曾经粗糙的广告营销模式难以打动受众的心，更难以获得用户的忠诚度。这种时代趋势必然要求企业改变营销思维，从产品营销升级到情感和价值观营销模式，让营销成为分享，让用户成为媒体，企业才能在受众心目中占据一席之地，成为粉丝经济的受益者。

作为一个金融品牌，银联在线支付正面临着广泛的互联网用户，这些人在互联网建立的媒体环境中更喜欢平等和民主政体的传播，他们主张宣传自己的个性，讨厌填鸭式的喂养，有趣，可爱，平等的互动得到他们的情感投票，这转化为品牌的善意。因此，如何在项目实施过程中加强品牌与受众之间的情感互动，是决定银联在线支付微博营销项目成败的关键因素，通过友好的沟通，提高品牌的声誉和忠诚度。

　　项目策划：

在制定传播策略时，为突破传统企业官员刻板冰冷的固有形象，提升品牌亲和力，瑞福设定了既清新又文艺的形象定位，为银联在线支付树立了小银的卡通形象，通过拟人化的传播方式缩短品牌与受众的心理距离，从而构建了清新活泼的银联品牌形象。

　　设定企业形象设计定位后，睿符在战术方面可以进行管理系统化布局，将原创内容设定、红人转发、活动策划、事件网络营销资源整合起来，以点带面地使银联在线支付的品牌文化形象更加深入人心。

　　项目执行：

在项目实施过程中，瑞福利用小银代替小编撰写日常微博，以创意和时代话题为重点，激发网民的情感共鸣，大大提高了微博的活跃度。

同时，瑞福还以\\ \"小银\\ \"的形象进行发散性设计，结合银联在线支付的功能和优势，通过整合社会和互联网热点，打造了多个可植入的微博漫画，既激发了粉丝的热情，又使品牌和产品信息及时到达有效目标人群。